Votre partenaire logistique e-commerce en Tunisie

Livraison

Offrir le choix des modes de livraison, prendre des engagements précis de délai ‒ et bien sûr les tenir, délivrer un colis impeccable, tracé tout le long de son transport, garantir les retours pendant 10 ou 14 jours : ces exigences de vos clients ne sont plus une option pour vous, mais bien un socle sur lequel bâtir la fidélisation de vos clients

Stockage

Herundo prend en charge le stockage, synchronisé en temps réel avec le back-office de votre site : chaque article affiché disponible l’est vraiment. La synchronisation avec votre stock boutique est possible. Un contrôle qualité à la réception garantit que les articles stockés sont effectivement vendables. Nous disposons d’une unité de stockage en UE, près de l’aéroport de Roissy-CDG. Vous pouvez y avancer un stock et gagner ainsi un jour de délai de livraison pour les consommateurs.

Pick, pack & ship

Les commandes validées sont immédiatement affectées à un transporteur et préparées. Des opérateurs de prélèvement partent en tournées de picking, tandis que des préparateurs distincts confectionnent les colis.

Livraison domestique

Herundo travaille avec les principaux transporteurs, dont La Poste Tunisienne. Seule l’intégration de leur SI avec le nôtre nous permet de manager les livraisons de près et d’anticiper tout problème. Livraisons à l’export : Herundo est aussi interfacé avec les principaux transporteurs européens. Les consommateurs peuvent choisir entre la livraison à domicile et le retrait de leur colis dans un point-relais ou une consigne (60% des livraisons en EU de l’Ouest). Depuis Tunis, les colis portent l’étiquette de livraison du transporteur final. Ils voyagent groupés, sont dédouanés dans la demi-journée et injectés dans les centres de tri de nos partenaires pour livraison finale le lendemain. Le délai standard est donc de 48/72h depuis Tunis dans tous les pays d’Europe de l’Ouest et du Nord, une performance remarquable !

Gestion des retours:

Herundo met à disposition son adresse parisienne pour les retours.

L’obligation légale est respectée.

Les articles retournés sont rapidement évalués pour rembourser le client ou échanger.

Les articles neufs sont re-stockés : à la prochaine commande de cet article, ils repartiront. Un minimum de perte et pas de réimportation coûteuse et aléatoire vers Tunis.

Libéré(e) de ces tâches, vous récupérez de la disponibilité de votre temps et de la souplesse de négociation avec vos fournisseurs.

Vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel, votre offre et vos clients.

Herundo s’engage sur le respect des délais ou ne vous facture pas les colis en retard.

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Téléphone

(+216) 71 100 500

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Rue de l'énergie éolienne(8610),
impasse N57 Charguia ,
2053-Tunis,Tunisie